Обмен и возврат товара в Пневмопроект

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если покупка была совершена дистанционно через сайт https://www.pnevmoproekt.ru/, вы можете вернуть товар надлежащего качества, который не был в эксплуатации, в течение 7 дней с момента получения заказа. Возврат возможен при сохранении товарного вида, первоначальных потребительских свойств, полной комплектации и наличия сопроводительной документации.

Исключение составляют товары, обладающие индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или подобранные под конкретные параметры заказчика, а также позиции, которые могут быть использованы исключительно конкретным потребителем (Постановление Правительства РФ № 612 «О продаже товаров дистанционным способом»).

Если покупка оформлялась в пункте выдачи или офисе, обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, возможен в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и комплектации (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 25). При этом не подлежат возврату технически сложные товары, включенные в утверждённый перечень Постановления Правительства РФ № 55.

Отдельно отмечаем, что возврат или обмен товара возможен, если ошибку в подборе допустил инженер Пневмопроект. Если же параметры были выбраны заказчиком неверно, товар возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в процессе эксплуатации или при первичном осмотре вы выявили недостаток, вы вправе требовать замену товара, возврат денежных средств, устранение недостатков или уменьшение стоимости изделия (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18).

Для технически сложных товаров срок предъявления требования о возврате составляет 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока применяется гарантийное обслуживание, если не выявлены существенные недостатки.

Перед принятием решения товар проходит проверку качества. Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Если недостаток будет признан производственным, мы обменяем товар или вернём стоимость изделия. Стоимость доставки в таком случае не возвращается.

Основания для оформления возврата

Возврат или обмен осуществляется только на основании заявления покупателя. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Важно помнить: Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между физическими лицами и продавцом. Если сделка совершена между юридическими лицами, применяется Гражданский кодекс РФ, а условия возврата согласовываются индивидуально в рамках договора поставки.